公司通過不斷優化軟件版本，使設備不斷獲得新版本中的新增功能，尚工科技會通過相應渠道不定期同步給客戶。
尚工科技會將最新發現的重要問題與Bug及時通知有關客戶，使其了解最新的技術支持和公司最新的軟件信息。
遠程撥入分析將大大提高診斷、解決速度，提高工作效率及客戶滿意度。
在征得客戶允許的前提下，我們的工程師將進行遠程撥入分析，快速地對系統進行診斷與故障排除。
提供必要的遠程技術支援的設備。如果遠程技術支援的設備由尚工科技提供，尚工科技會保證該設備具備安全管理功能，能防止非法登錄以保證設備和網絡安全。
尚工科技服務人員登錄到故障設備，通過診斷分析故障產生的原因，制定故障解決的技術方案后會以電話通知客戶，待技術方案經客戶批準后，進行故障解決方案的具體實施。
尚工科技將每月定期免費向客戶提供各種技術文檔，主要介紹產品、技術、方案、市場信息、各行業應用等。
尚工科技為買方提供有關產品知識、操作手冊、設備運行維護經驗、技術文檔等資料。提供紙質文檔和電子版兩種。
尚工科技提供WEB、FTP等方式，保證資料方便共享，并對客戶如何訪問該電子資源進行必要的培訓。
對于客戶的每一次服務請求，尚工科技均會全程跟蹤并詳細記錄服務的處理方式、處理過程、處理結果等，內容包括服務請求與結束時間、電話支持內容、現場工作紀要、備件更換情況等。同時，尚工科技會通過電話或現場回訪的方式進行客戶滿意度調查。
尚工科技定期向客戶相關接口人提供服務總結與分析報告。
服務報告及報表分析：每季度一次小結，年底一次總結。
重大事件包括汛期、重大節假日、重大活動等。在重大事件保障期間，如有必要，尚工科技將指定技術支持工程師到現場完成保障服務，此服務按照合同約束細節，不再另行收取費用。
銷售/支持熱線：400-617-6568
郵箱: sales@sg-tech.cn